> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.eeu-ecom.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Panou principal comenzi

Pagina **Panou principal comenzi** (Orders Dashboard) oferă o vizualizare completă a statisticilor și performanței comenzilor, cu posibilitatea de filtrare după perioadă și landing page. Această pagină este esențială pentru monitorizarea vânzărilor și analiza performanței campaniilor.

<Info>
  Această funcționalitate este disponibilă doar pentru abonamentul **Gold Plus**.
</Info>

## Filtre și KPI-uri

Secțiunea de filtrare permite personalizarea datelor afișate pentru a obține informații relevante.

### Filtre disponibile

#### Perioada

* **Start Date** - Data de început pentru analiza datelor
* **End Date** - Data de sfârșit pentru analiza datelor
* **Presets rapide**:
  * **Today** - Doar comenzile de astăzi
  * **Week To Date** - De la începutul săptămânii până acum
  * **Month To Date** - De la începutul lunii până acum
  * **All Time** - Toate comenzile din istoric

#### Landing Page

* **All Landing Pages** - Afișează date pentru toate paginile de destinație
* **Filtrare specifică** - Selectează o pagină de destinație specifică pentru analiză detaliată

<Info>
  Dacă nu găsești o pagină de destinație în dropdown, poți schimba sursa pentru a vedea și alte opțiuni disponibile.
</Info>

#### Source (Sursă)

Filtrare după sursa comenzilor (de exemplu: Facebook, Partial, Organic, etc.)

### KPI-uri principale

Panoul afișează următorii indicatori cheie de performanță:

* **Total** - Valoarea totală a comenzilor în perioada selectată (RON)
* **Comenzi** - Numărul total de comenzi
* **Produse vândute** - Numărul total de produse vândute
* **Rată de erori** - Rata problemelor (%)
* **Valoare medie** - Valoarea medie a comenzii (RON)

## Statistici și grafice

### Comenzi după sursa de trafic

Grafic cu bare care arată distribuția comenzilor pe surse de trafic:

* **Organic** - Trafic organic
* **Partner** - Trafic de la parteneri
* **Facebook** - Trafic de pe Facebook
* **Inbound Call** - Comenzi primite prin apeluri telefonice

Fiecare sursă afișează procentajul din totalul comenzilor.

### Comenzi după status

Tabel care listează comenzile grupate pe statusuri:

* **STATUS** - Statusul comenzii
* **COUNT** - Numărul de comenzi cu acel status

Statusuri posibile:

* **Confirmed** - Comenzi confirmate și trimise către fulfillment
* **Pending** - Comenzi în așteptare pentru confirmare
* **Canceled** - Comenzi anulate
* **New Inbound** - Comenzi noi primite prin apeluri telefonice
* **Wrong Address** - Adresă incorectă
* **Action Required** - Necesită acțiune
* **Refused** - Refuzate
* **Error** - Erori
* **New** - Noi
* **Upsell Unconfirmed** - Upsell neconfirmat

<Tip>
  Monitorizează statusurile **Action Required** și **Error** pentru a rezolva rapid problemele și a îmbunătăți rata de conversie.
</Tip>

### Rată returnări

Indicator care arată rata de returnare a comenzilor:

* **Procentaj** - Rata de returnare (%)
* **Detalii** - Număr de returnări vs. comenzi livrate

<Info>
  O rată de returnare de **0,0%** este ideală și indică produse de calitate și clienți mulțumiți.
</Info>

### Creștere venituri

Grafic liniar care arată evoluția veniturilor în perioada selectată, cu două linii:

* **Pre-Purchase** (linia albastră) - Venituri din vânzări tip upsell pre-purchase din formular
* **Post-Purchase** (linia violet) - Venituri din upsell-uri post-achiziție de pe pagina de mulțumire

Graficul include și o vizualizare cu bare pentru comparație directă între cele două tipuri de venituri.

<Note>
  Acest grafic poate fi filtrat **By Landing Page** pentru a vedea performanța fiecărei pagini de destinație individual.
</Note>

### Distribuție upsell-uri

Grafic circular (pie chart) care arată distribuția upsell-urilor.

Acest grafic ajută la înțelegerea tipurilor de upsell-uri care generează cele mai multe venituri.

### Top venituri

Secțiune cu tab-uri care arată top produsele după venituri:

#### Tab-uri disponibile:

* **Pre** - Venituri din vânzări tip upsell pre-purchase din formular
* **Post** - Venituri din upsell-uri post-achiziție de pe pagina de mulțumire
* **All** - Toate veniturile din upsell-uri combinate

#### Filtrare:

* **Landing Page** - Filtrare după landing page

Grafic cu bare orizontale care arată:

* **Numele produsului**
* **Valoarea veniturilor** (RON)

<Tip>
  Folosește această secțiune pentru a identifica produsele cele mai performante și pentru a optimiza strategia de vânzare.
</Tip>

## Utilizare și bune practici

### Monitorizare zilnică

* Folosește preset-ul **Today** pentru a vedea performanța zilei curente
* Verifică **Comenzi după status** pentru comenzi care necesită acțiune
* Monitorizează **Rată returnări** (return rate) constant pentru a identifica potențiale probleme fie in pasul de confirmare al comenzii fie în procesul de livrare

### Analiză săptămânală

* Folosește **Week To Date** pentru a evalua performanța săptămânii
* Compară **Creștere venituri** între Pre-Purchase și Post-Purchase
* Analizează **Comenzi după sursa de trafic** pentru a optimiza bugetul și strategia

### Planificare lunară

* Folosește **Month To Date** pentru rapoarte lunare
* Studiază **Distribuție upsell-uri** pentru a identifica oportunități de upsell
* Analizează **Top venituri** pentru a identifica produsele performante

### Optimizare campanii

* Filtrează după **Landing Page** specifică pentru a evalua performanța fiecărei campanii
* Identifică produsele cu cele mai mari venituri pentru a le promova mai mult

<Warning>
  Comenzile cu status **Error** sau **Action Required** trebuie rezolvate cât mai rapid pentru a evita pierderea vânzărilor și nemulțumirea clienților. Pentru comenzile cu status **Error** folosește acțiunea **Order Requeue** pentru a reîncerca trimiterea comenzii. Pentru comenzile cu status **Action Required**, verifică detaliile comenzii în Helpship pentru a identifica acțiunea necesară.
</Warning>

## Butonul "Aplică filtre"

După ce ai configurat filtrele dorite (perioadă, landing page, sursă), apasă butonul **Aplică filtre** pentru a actualiza toate statisticile și graficele conform selecției tale.

<Info>
  Toate graficele și statisticile se vor actualiza automat după aplicarea filtrelor, oferind o vizualizare personalizată a datelor tale. Fiecare interogare este salvată în memoria cache timp de 15 minute pentru a optimiza performanța, acesta fiind motivul pentru care modificările nu se reflectă imediat.
</Info>