Skip to main content
Un CRM (Customer Relationship Management) este un sistem software care ajută companiile să gestioneze relațiile cu clienții și să optimizeze procesele de vânzare. Un CRM centralizează informațiile despre clienți, comenzi, interacțiuni și vânzări într-o singură platformă, facilitând urmărirea și gestionarea eficientă a activității comerciale. Exemple cunoscute de CRM sunt platforme precum Salesforce, HubSpot sau Zoho CRM, care oferă funcționalități complexe pentru diverse industrii și modele de business.

​
Descriere CRM - EEU-ECOM

CRM-ul dezvoltat de noi este o soluție specializată, creată special pentru e-commerce direct-to-consumer (D2C) pe piața din România, cu focus pe vânzarea prin landing page-uri și campanii publicitare pe Meta (Facebook/Instagram) și TikTok. Sistemul este gândit pentru antreprenorii care vând produse fizice prin landing page-uri individuale, unde este esențială urmărirea precisă a comenzilor, gestionarea stocurilor, analiza profitabilității și automatizarea proceselor.

​
Ce face CRM-ul nostru?

Prin intermediul acestui CRM poți:

​
Gestionare comenzi

  • Vizualizează și procesează toate comenzile într-o singură interfață
  • Urmărește statusul fiecărei comenzi în timp real
  • Gestionează comenzile cu oferte pre și post-achiziție
  • Recuperează automat comenzi nereușite de la curier (addon GLS)
  • Sincronizează automat comenzile cu Helpship pentru expediere

​
Gestionare produse și stocuri

  • Administrează produse și variantele acestora
  • Monitorizează stocurile și primește alerte de reaprovizionare
  • Creează pachete (bundles) pentru oferte speciale
  • Configurează reguli automate de atașare produse (oferte 2+1, 3+2, etc.)

​
Pagini de destinație (Landing Pages)

  • Creează și gestionează landing page-uri optimizate pentru conversie
  • Configurează oferte cu 3 prețuri (1 buc, 2 buc, 3 buc)
  • Adaugă recenzii pentru creșterea încrederii
  • Setează oferte upsell pre și post-achiziție
  • Personalizează culorile și aspectul fiecărei pagini

​
Analiză și raportare

  • Cost & Profit - Analizează profitabilitatea reală după returnări
  • Sales & ROAS - Monitorizează performanța campaniilor publicitare
  • Orders Dashboard - Vizualizează KPI-uri și statistici în timp real
  • Urmărește vânzările pe landing page, produs, magazin sau cont publicitar

​
Integrări și automatizări

  • Conectează conturi publicitare Meta și TikTok
  • Importă automat cheltuieli publicitare pentru calcul ROAS
  • Configurează webhook-uri pentru integrări externe (SMS, notificări, etc.)
  • Tracking conversii client-side și server-side (Facebook Pixel, TikTok Pixel, API Conversii)

​
Gestionare clienți

  • Vizualizează istoricul complet al fiecărui client
  • Adaugă clienți în lista neagră pentru prevenirea fraudelor
  • Căutare avansată după nume, telefon, adresă

​
Addon-uri premium

  • Recuperare comenzi GLS - Recuperează automat comenzi nereușite la livrare
  • Corectare adrese cu AI - Validează și corectează automat adresele clienților

​
Avantaje față de alte CRM-uri

Specializare pe piața românească:
  • Integrare nativă cu Helpship pentru expediere
  • Suport pentru curieri locali (GLS, FanCourier, Cargus, etc.)
  • Optimizat pentru modelul de business D2C din România
Simplitate și viteză:
  • Interfață intuitivă, fără funcționalități inutile
  • Procesare rapidă a comenzilor
  • Configurare simplă, fără curbe de învățare complexe
Automatizare avansată:
  • Recuperare automată comenzi GLS
  • Corectare automată adrese cu AI
  • Sincronizare automată cu Helpship
  • Import automat cheltuieli publicitare
Raportare precisă:
  • Calcul automat ROAS pe baza cheltuielilor reale
  • Analiză profitabilitate după returnări
  • Urmărire conversii server-side pentru date precise
Preț accesibil:
  • Planuri flexibile de la Bronze la Gold Plus
  • Plătești doar pentru funcționalitățile pe care le folosești
  • Addon-uri opționale cu plată pe utilizare

​
Cum începi?

  1. Alege un plan de abonament - De la Bronze pentru început, până la Gold Plus pentru funcționalități avansate
  2. Configurează magazinul - Adaugă produsele și setează tracking-ul
  3. Creează landing page-uri - Folosește CMS-ul pentru pagini optimizate
  4. Conectează conturile publicitare - Pentru urmărire automată cheltuieli
  5. Procesează comenzile - Sistemul se sincronizează automat cu Helpship
Pentru detalii complete despre funcționalități și planuri de abonament, consultă pagina Addon-uri și celelalte secțiuni din documentație.

​
Suport și asistență

Echipa noastră oferă suport dedicat pentru:
  • Configurare inițială a sistemului
  • Rezolvare probleme tehnice
Contact suport: [email protected] sau pe WhatsApp - link pentru a intra pe grupul de suport se găsește pe pagina principala din aplicație.
CRM-ul EEU-ECOM este în continuă dezvoltare. Ascultăm feedback-ul utilizatorilor și adăugăm constant funcționalități noi pentru a răspunde nevoilor pieței românești de e-commerce.