Pagina Order Recoveries afișează toate comenzile care au fost marcate pentru recuperare automată din sistemul GLS. Această funcționalitate face parte din addon-ul de Recuperare comenzi GLS.Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.eeu-ecom.app/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
Această funcționalitate este disponibilă doar pentru abonamentul Gold Plus.
Sistemul de recuperare automată monitorizează livrările nereușite de la GLS și marchează comenzile pentru reapelare imediată, reducând rata de returnare cu până la 3-5%.
Ce sunt Order Recoveries?
Order Recoveries sunt comenzi care au fost detectate automat ca fiind nereușite la livrare de către curierul GLS. Sistemul monitorizează email-urile de la GLS și reprogramează automat livrările pentru următoarea zi disponibilă, fără intervenție manuală.Cum funcționează sistemul
- Încercare de livrare - Curierul GLS încearcă livrarea comenzii
- Notificare nereușită - Dacă livrarea este nereușită, GLS trimite notificare pe email
- Filtrare automată - Sistemul nostru filtrează email-urile de recuperare și le introduce în lista de reprogramare
- Reprogramare automată - Sistemul reprogramează automat livrarea pentru următoarea zi disponibilă (în mod normal, următoarea încercare de livrare este după 3 zile lucrătoare)
Procesul este complet automat - Nu este necesară nicio intervenție din partea echipei de customer support. Sistemul gestionează automat întregul proces de recuperare.
Tabel comenzi de recuperat
Tabelul afișează toate comenzile marcate pentru recuperare cu următoarele informații:Coloane disponibile
- Order ID - ID-ul comenzii în sistem
- Client - Numele clientului
- Telefon - Numărul de telefon al clientului
- Adresă - Adresa de livrare
- Data livrării nereușite - Când a avut loc tentativa nereușită
- Data reprogramării - Data la care a fost reprogramată livrarea
- Motiv - Motivul pentru care livrarea nu a reușit (ex: client absent, adresă incorectă)
- Status - Statusul procesului de recuperare
Statusuri recuperare
- New - Comandă nou detectată, așteaptă reprogramare automată
- Rescheduled - Livrare reprogramată automat pentru următoarea zi disponibilă
- Unchangeable - Comanda nu poate fi modificată (de exemplu, deja în curs de livrare)
- Failed - Recuperare eșuată după multiple încercări nereușite
Monitorizare și vizualizare
Pagina Order Recoveries oferă vizibilitate completă asupra procesului automat de recuperare:Filtrare și căutare
- Filtrează comenzile după status (New, Rescheduled, Unchangeable, Failed)
- Caută după Order ID, nume client sau număr de telefon
- Sortează după dată pentru a vedea cele mai recente recuperări
Detalii comandă
Apasă pe Order ID pentru a vedea detalii complete:- Istoricul încercărilor de livrare
- Motivele pentru care livrarea nu a reușit
- Datele de reprogramare
- Comunicările automate trimise către client
Statistici recuperare
Panoul afișează statistici despre performanța recuperării:- Total comenzi de recuperat - Numărul total de comenzi marcate pentru recuperare
- Comenzi recuperate - Numărul de comenzi recuperate cu succes
- Rata de recuperare - Procentul de comenzi recuperate din total
- Valoare recuperată - Valoarea totală a comenzilor recuperate (RON)
Avantaje sistem automat
Reprogramare instantanee
- Comenzile sunt reprogramate automat imediat după detectarea livrării nereușite
- Nu se pierde timp cu apeluri telefonice sau verificări manuale
- Procesul este mai rapid decât reprogramarea standard GLS (3 zile lucrătoare)
Fără intervenție manuală
- Sistemul funcționează 24/7 fără pauze
- Nu necesită resurse din echipa de customer support
- Elimină erorile umane în procesul de reprogramare
Transparență completă
- Vizualizezi toate comenzile recuperate într-un singur loc
- Monitorizezi performanța sistemului în timp real
- Accesezi istoricul complet al fiecărei recuperări
Configurare addon
Pentru a activa funcționalitatea de recuperare automată GLS, consultă secțiunea Recuperarea comenzilor din GLS din pagina Addon-uri.Costuri
- Cost per comandă recuperată: 3 Lei
- Plătești doar pentru comenzile efectiv recuperate
- ROI estimat: până la 20x
Beneficii
Reducere returnări
- Scade cu 3-5% rata de comenzi returnate
- Economisești costuri de transport retur
- Îmbunătățești profitabilitatea magazinului
Reprogramare mai rapidă
- Livrările sunt reprogramate automat pentru următoarea zi disponibilă
- Procesul este mai rapid decât reprogramarea standard GLS (care durează 3 zile lucrătoare)
- Crește șansele ca clientul să primească comanda la a doua încercare
Automatizare completă
- Nu mai trebuie să verifici manual email-urile de la GLS
- Sistemul identifică și reprogramează automat comenzile problematice
- Zero intervenție necesară din partea echipei de customer support
- Funcționează 24/7 fără pauze
Comenzile recuperate cu succes contribuie la veniturile tale fără costuri suplimentare de marketing. Fiecare comandă recuperată este profit direct adăugat la business.