Skip to main content
Pagina Panou principal comenzi (Orders Dashboard) oferă o vizualizare completă a statisticilor și performanței comenzilor, cu posibilitatea de filtrare după perioadă și landing page. Această pagină este esențială pentru monitorizarea vânzărilor și analiza performanței campaniilor.
Această funcționalitate este disponibilă doar pentru abonamentul Gold Plus.

​
Filtre și KPI-uri

Secțiunea de filtrare permite personalizarea datelor afișate pentru a obține informații relevante.

​
Filtre disponibile

​
Perioada

  • Start Date - Data de început pentru analiza datelor
  • End Date - Data de sfârșit pentru analiza datelor
  • Presets rapide:
    • Today - Doar comenzile de astăzi
    • Week To Date - De la începutul săptămânii până acum
    • Month To Date - De la începutul lunii până acum
    • All Time - Toate comenzile din istoric

​
Landing Page

  • All Landing Pages - Afișează date pentru toate paginile de destinație
  • Filtrare specifică - Selectează o pagină de destinație specifică pentru analiză detaliată
Dacă nu găsești o pagină de destinație în dropdown, poți schimba sursa pentru a vedea și alte opțiuni disponibile.

​
Source (Sursă)

Filtrare după sursa comenzilor (de exemplu: Facebook, Partial, Organic, etc.)

​
KPI-uri principale

Panoul afișează următorii indicatori cheie de performanță:
  • Total - Valoarea totală a comenzilor în perioada selectată (RON)
  • Comenzi - Numărul total de comenzi
  • Produse vândute - Numărul total de produse vândute
  • Rată de erori - Rata problemelor (%)
  • Valoare medie - Valoarea medie a comenzii (RON)

​
Statistici și grafice

​
Comenzi după sursa de trafic

Grafic cu bare care arată distribuția comenzilor pe surse de trafic:
  • Organic - Trafic organic
  • Partner - Trafic de la parteneri
  • Facebook - Trafic de pe Facebook
  • Inbound Call - Comenzi primite prin apeluri telefonice
Fiecare sursă afișează procentajul din totalul comenzilor.

​
Comenzi după status

Tabel care listează comenzile grupate pe statusuri:
  • STATUS - Statusul comenzii
  • COUNT - Numărul de comenzi cu acel status
Statusuri posibile:
  • Confirmed - Comenzi confirmate și trimise către fulfillment
  • Pending - Comenzi în așteptare pentru confirmare
  • Canceled - Comenzi anulate
  • New Inbound - Comenzi noi primite prin apeluri telefonice
  • Wrong Address - Adresă incorectă
  • Action Required - Necesită acțiune
  • Refused - Refuzate
  • Error - Erori
  • New - Noi
  • Upsell Unconfirmed - Upsell neconfirmat
Monitorizează statusurile Action Required și Error pentru a rezolva rapid problemele și a îmbunătăți rata de conversie.

​
Rată returnări

Indicator care arată rata de returnare a comenzilor:
  • Procentaj - Rata de returnare (%)
  • Detalii - Număr de returnări vs. comenzi livrate
O rată de returnare de 0,0% este ideală și indică produse de calitate și clienți mulțumiți.

​
Creștere venituri

Grafic liniar care arată evoluția veniturilor în perioada selectată, cu două linii:
  • Pre-Purchase (linia albastră) - Venituri din vânzări tip upsell pre-purchase din formular
  • Post-Purchase (linia violet) - Venituri din upsell-uri post-achiziție de pe pagina de mulțumire
Graficul include și o vizualizare cu bare pentru comparație directă între cele două tipuri de venituri.
Acest grafic poate fi filtrat By Landing Page pentru a vedea performanța fiecărei pagini de destinație individual.

​
Distribuție upsell-uri

Grafic circular (pie chart) care arată distribuția upsell-urilor. Acest grafic ajută la înțelegerea tipurilor de upsell-uri care generează cele mai multe venituri.

​
Top venituri

Secțiune cu tab-uri care arată top produsele după venituri:

​
Tab-uri disponibile:

  • Pre - Venituri din vânzări tip upsell pre-purchase din formular
  • Post - Venituri din upsell-uri post-achiziție de pe pagina de mulțumire
  • All - Toate veniturile din upsell-uri combinate

​
Filtrare:

  • Landing Page - Filtrare după landing page
Grafic cu bare orizontale care arată:
  • Numele produsului
  • Valoarea veniturilor (RON)
Folosește această secțiune pentru a identifica produsele cele mai performante și pentru a optimiza strategia de vânzare.

​
Utilizare și bune practici

​
Monitorizare zilnică

  • Folosește preset-ul Today pentru a vedea performanța zilei curente
  • Verifică Comenzi după status pentru comenzi care necesită acțiune
  • Monitorizează Rată returnări (return rate) constant pentru a identifica potențiale probleme fie in pasul de confirmare al comenzii fie în procesul de livrare

​
Analiză săptămânală

  • Folosește Week To Date pentru a evalua performanța săptămânii
  • Compară Creștere venituri între Pre-Purchase și Post-Purchase
  • Analizează Comenzi după sursa de trafic pentru a optimiza bugetul și strategia

​
Planificare lunară

  • Folosește Month To Date pentru rapoarte lunare
  • Studiază Distribuție upsell-uri pentru a identifica oportunități de upsell
  • Analizează Top venituri pentru a identifica produsele performante

​
Optimizare campanii

  • Filtrează după Landing Page specifică pentru a evalua performanța fiecărei campanii
  • Identifică produsele cu cele mai mari venituri pentru a le promova mai mult
Comenzile cu status Error sau Action Required trebuie rezolvate cât mai rapid pentru a evita pierderea vânzărilor și nemulțumirea clienților. Pentru comenzile cu status Error folosește acțiunea Order Requeue pentru a reîncerca trimiterea comenzii. Pentru comenzile cu status Action Required, verifică detaliile comenzii în Helpship pentru a identifica acțiunea necesară.

​
Butonul “Aplică filtre”

După ce ai configurat filtrele dorite (perioadă, landing page, sursă), apasă butonul Aplică filtre pentru a actualiza toate statisticile și graficele conform selecției tale.
Toate graficele și statisticile se vor actualiza automat după aplicarea filtrelor, oferind o vizualizare personalizată a datelor tale. Fiecare interogare este salvată în memoria cache timp de 15 minute pentru a optimiza performanța, acesta fiind motivul pentru care modificările nu se reflectă imediat.