Skip to main content
Poți conecta Claude, ChatGPT sau Codex la CRM și poți lucra în limbaj natural: verifici comenzi, adaugi note, modifici produsele unei comenzi, creezi review-uri sau landing page-uri, ceri rapoarte zilnice de performanță. Asistentul lucrează cu contul tău și are exact drepturile utilizatorului tău. Conectarea se face prin MCP (Model Context Protocol), standardul prin care asistenții AI folosesc aplicații externe.
Asistenții AI sunt disponibili doar pentru abonamentul Gold Plus și pentru utilizatorii care au permisiunea mcp.use.

​
CRM sau CMS

EEU-ECOM are două aplicații și fiecare are propriul server MCP:
  • CRM (acest server): comenzi, parțiale, clienți, produse și stoc, Helpship, cheltuieli de reclamă și rapoarte, utilizatori și setări, plus partea comercială a unui landing page: prețuri, formular de comandă, review-urile din widget, upsell-uri, pixeli de tracking, magazin și slug.
  • CMS: pagina de produs așa cum o văd vizitatorii (texte, secțiuni, imagini, design, publicare). Vezi Asistenți AI (MCP) în CMS.
Pagina de produs din CMS afișează formularul de comandă și widgetul de review-uri ale landing page-ului din CRM cu același slug, din magazinul CRM legat de magazinul CMS. Dacă schimbi slug-ul unui landing page în CRM, schimbă-l și în CMS, altfel pagina nu mai afișează formularul.
Conectează ambele servere și dă-le numele recomandate (ex: EEU-ECOM RJE CRM și EEU-ECOM RJE CMS). Așa tu și asistentul le deosebiți ușor, iar asistentul alege singur aplicația potrivită pentru fiecare cerere.

​
Conectare

Informațiile de conectare se află în Setări, secțiunea Asistenți AI (MCP):
  • Adresa serverului MCP (ex: https://rje.eeu-ecom.app/mcp), cu buton de copiere
  • Numele recomandat al conectorului (ex: EEU-ECOM RJE CRM)
  • pașii pentru Claude, ChatGPT și Codex și un link către instrucțiunile complete

​
Claude (claude.ai / Claude Desktop)

  1. Deschide Settings → Connectors și alege Add custom connector
  2. Numește conectorul ca în Setări (ex: EEU-ECOM RJE CRM) și lipește adresa serverului
  3. Click pe Connect: ești trimis în CRM. Autentifică-te și aprobă accesul.

​
ChatGPT

  1. În Settings → Apps & Connectors, activează Developer mode (setări avansate)
  2. Creează un conector nou cu numele recomandat, adresa serverului și autentificare OAuth
  3. Autentifică-te în CRM și aprobă accesul

​
Codex

Rulează comenzile afișate în Setări, de forma:
Accesul este valabil o zi și se reînnoiește automat până la 30 de zile de folosire. Parola ta nu este niciodată transmisă asistentului.

​
Permisiuni

Permisiunile se gestionează din Roluri: mcp.use și mcp.write sunt acordate implicit rolurilor Master Admin și Store Owner. Pe lângă acestea, fiecare acțiune verifică aceleași permisiuni ca în aplicație (ex: anularea unei comenzi, crearea unui review) și funcțiile incluse în abonament.
Pentru a tăia imediat accesul unui utilizator, scoate permisiunea mcp.use din rolul lui sau apasă Deconectează în lista de aplicații conectate.

​
Ce poate face asistentul

​
Citire și analiză

  • caută și afișează comenzi, parțiale, clienți, landing page-uri, review-uri, upsell-uri, produse, magazine. Căutarea este aceeași ca în aplicație, inclusiv căutarea comenzilor după IP.
  • afișează un landing page complet într-un singur pas: prețurile, setările formularului de comandă, review-urile și upsell-urile (cu SKU-ul vândut și imaginile)
  • calculează statistici direct pe server: comenzi pe landing page și zi, cele mai vândute upsell-uri, rata de retur pe landing page, clienți cu multe comenzi sau retururi
  • rapoartele din aplicație, cu aceleași cifre: Landing Page Offers (recomandat pentru rapoarte zilnice sau săptămânale), Sales & ROAS, Cost & Profit, Hartă rată retururi
  • exporturi: pentru volume mari, asistentul generează un fișier CSV sau JSONL și îți dă un link de descărcare valabil o oră, în loc să afișeze datele în conversație

​
Comenzi

  • adaugă note interne
  • blochează, retrimite sau sincronizează cu Helpship (ca butoanele din aplicație)
  • schimbă statusul (doar în aplicație, nu și în Helpship) sau anulează comanda (și în Helpship)
  • modifică produsele unei comenzi: adaugă, schimbă sau șterge linii. Totalul se recalculează și Helpship este actualizat. Nu se aplică la comenzile plătite, returnate, neplătite sau anulate. O comandă confirmată trebuie mai întâi pusă pe hold în Helpship.
  • corectează un SKU greșit pe mai multe comenzi deodată (ex: un landing page configurat cu varianta greșită): mai întâi o previzualizare, apoi aplicarea, cu confirmarea ta
  • transformă un parțial în comandă

​
Landing page-uri, review-uri și upsell-uri

  • creează landing page-uri și modifică prețurile, setările și formularul de comandă (SKU, variante, etichete, câmpuri, textul butonului)
  • duplică un landing page, de exemplu pentru o variantă de ofertă (1+1, alte prețuri): copiază formularul, tracking-ul, review-urile și upsell-urile active, iar tu spui doar ce diferă (vezi mai jos)
  • creează, modifică sau șterge review-uri (cu avatar și poze) și upsell-uri pre / post-purchase (cu imagine, GIF sau MP4)
  • copiază review-urile și upsell-urile de pe un landing page pe altul: toate deodată sau doar pe cele alese, cu imagini cu tot

​
Variante de ofertă

Pentru a testa o ofertă nouă pentru un produs existent (ex: „1+1 gratis” la pantalonii modelatori), cere asistentului să duplice landing page-ul:
  1. În CRM, asistentul creează landing page-ul nou cu slug-ul ales. Copiază formularul de comandă, tracking-ul (pixeli, CAPI, TikTok), review-urile și upsell-urile active, cu imaginile lor, și modifică doar ce îi spui: prețurile, SRP-ul, multiplicatorul de cantitate sau etichetele din formular.
  2. În CMS (dacă ai conectat și asistentul CMS), duplică pagina de produs cu același slug, ca formularul să apară pe pagină.
Comenzile, parțialele și cheltuielile de reclamă nu se copiază, așa că testul pornește de la zero. Dacă un pas nu reușește (de exemplu slug-ul e deja folosit), nu se creează nimic.

​
Alte resurse

  • produse, variante și bundle-uri; reguli de atașare
  • conturi de reclamă: le creează și le modifică (nume, platformă, monedă, ID-ul contului Meta). Nu le poate șterge.
  • cheltuieli de reclamă: înregistrează o zi, șterge o perioadă, importă un raport CSV și citește cheltuielile deja înregistrate pe cont, Landing Page și zi
  • webhooks, întotdeauna cu confirmare explicită
  • setările instanței (valorile secrete nu sunt afișate și nu pot fi modificate)
  • utilizatori și roluri (doar Master Admin). Utilizatorii noi primesc o parolă temporară pe care trebuie să o schimbe la prima autentificare.
Nu sunt disponibile prin asistent: confirmarea comenzii cu editarea adresei, unirea comenzilor, apelurile primite, ștergerea conturilor de reclamă, editarea sau ștergerea utilizatorilor și rolurilor.

​
Importul cheltuielilor de reclamă

  1. Probă, fără scriere. Asistentul rulează întâi importul în mod de probă și îți arată sumele pe fiecare Landing Page și zi, plus campaniile ignorate și motivul (fără tag, Landing Page inexistent, tag-ul altei instanțe, dată sau sumă invalidă). Importă doar după ce confirmi.
  2. Contul potrivit. Raportul se potrivește după ID-ul contului Meta, salvat pe contul de reclamă din CRM. Dacă niciun cont nu are încă acel ID, asistentul îți propune contul care a mai avut cheltuieli pe Landing Page-urile din raport. După confirmarea ta, salvează ID-ul pe cont pentru data viitoare.
  3. Avertizare la contul greșit. Dacă importi pe un cont pe care Landing Page-urile din raport nu au avut niciodată cheltuieli, asistentul te avertizează înainte.
Regulile importului (ce se înlocuiește, tag-urile cu prefix de instanță) sunt aceleași ca în admin. Vezi Conturi publicitare.

​
Imagini și video

  • Imagine deja folosită de un review sau un upsell: asistentul o refolosește direct, fără să o încarce din nou. Fișierul se copiază pe server.
  • Fișier deja online: dă-i asistentului linkul.
  • Fișier de pe calculatorul tău: asistentul îți dă un link privat de upload, valabil 30 de minute, de folosit cu curl -X PUT --data-binary @poza.jpg "<link>".
  • Sunt acceptate JPG, PNG, WEBP, GIF (review-uri și upsell-uri) și MP4 (doar upsell-uri), cel mult 3 MB, ca în aplicație. Tipul fișierului se verifică după conținut.

​
Siguranță

  • Înainte de orice modificare, asistentul îți spune ce va schimba și îți cere confirmarea.
  • Acțiunile ireversibile (anulare, ștergere, schimbare de status, blacklist…) cer o confirmare explicită.
  • Textele scrise de clienți sau de terți (note, adrese, review-uri) sunt tratate ca date, niciodată ca instrucțiuni.
  • Valorile secrete (token-uri, parole, chei) nu sunt transmise asistentului.
  • Limite per utilizator: 120 de cereri pe minut, dintre care cel mult 30 de modificări. Exporturile și calculele grele au limite separate.

​
Aplicații conectate și activitate AI

În Setări, secțiunea Asistenți AI (MCP):
  • Aplicațiile conectate arată fiecare asistent autorizat, când a fost conectat și când a fost folosit ultima dată. Butonul Deconectează retrage accesul imediat.
  • Activitate AI arată acțiunile făcute prin asistenți în ultimele 30 de zile, cu filtre după utilizator, acțiune, perioadă sau doar erori. Click pe un rând pentru detalii.
Fără permisiunea mcp.audit, vezi doar propriile aplicații și propria activitate.

​
Exemple de cereri

  • „Arată-mi comenzile în așteptare de azi.”
  • „Adaugă nota «Confirmat pe WhatsApp» la comanda 45213.”
  • „Fă-mi raportul zilnic pe Landing Page Offers și spune-mi ce landing page-uri au ROAS scăzut.”
  • „Câte comenzi au venit de pe același IP ca și comanda 45213 în ultimele zile?”
  • „Adaugă un review cu poza asta la landing page-ul lampa-solara.”
  • „Comenzile de ieri de pe landing page-ul X au SKU-ul greșit, înlocuiește-l cu Y.”
  • „Exportă comenzile returnate din septembrie, cu județul și landing page-ul.”
  • „Fă o variantă a landing page-ului 219 cu oferta 1+1: prețuri 99 / 139 / 169, slug pantaloni-modelatori-oferta-2x.”
  • „Copiază review-urile de pe landing page-ul 219 pe 340.”
  • „Importă raportul ăsta de cheltuieli din Meta, dar arată-mi întâi ce ar importa.”